Question 1

¿Qué es un fraude bancario electrónico en Chile?

Accepted Answer

Cualquier operación electrónica no autorizada por el titular: transferencias, compras con tarjeta o pagos por internet donde un tercero suplanta a la víctima usando phishing, SIM swapping o malware.

Question 2

¿La Ley 20.009 obliga al banco a devolver el dinero?

Accepted Answer

Sí. La Ley 20.009 modificada por la Ley 21.234 obliga a las instituciones financieras a restituir los montos reclamados por operaciones no autorizadas dentro de plazos legales, salvo dolo o culpa grave del titular.

Question 3

¿Cuánto tengo para reclamar al banco por un fraude?

Accepted Answer

El plazo es inmediato. Debes bloquear tarjetas y desconocer las operaciones por escrito apenas detectes el fraude.

Question 4

¿Qué hago si el banco rechaza la devolución?

Accepted Answer

Puedes presentar reclamo ante el SERNAC, demanda civil o denuncia penal. En Defensa Digital evaluamos tu caso y representamos legalmente.

Question 5

¿Atienden casos en todo Chile?

Accepted Answer

Sí. Atendemos víctimas de fraude bancario en Santiago, Valparaíso, Concepción y todo Chile. WhatsApp +56 9 8449 2340.

Question 6

¿Cuánto cuesta el servicio?

Accepted Answer

Primera evaluación gratuita. Trabajamos con honorarios condicionados al éxito en muchos casos.

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