Servicios legales especializados en fraudes bancarios
En Defensa Digital combinamos abogados especializados y peritos en ciberseguridad para recuperar el dinero de víctimas de fraudes electrónicos en Chile. Atendemos casos en todo el país, las 24 horas.
Áreas de especialización
Recuperación por phishing bancario
Estudiamos los correos, SMS y sitios falsos utilizados por los delincuentes, redactamos el reclamo al banco bajo la Ley 20.009 y, si es necesario, demandamos para recuperar el dinero más intereses y daño moral.
Casos de SIM swapping
Recolectamos evidencia con la compañía móvil sobre el duplicado fraudulento del chip y exigimos al banco la devolución, demandando solidariamente a la empresa de telecomunicaciones cuando corresponde.
Transferencias electrónicas no autorizadas
Reclamo formal al banco dentro de los plazos de la Ley 20.009 y la Ley 21.234 para que restituya los montos en 5 a 7 días hábiles. Si rechaza, pasamos a vía administrativa (SERNAC, CMF) y demanda civil.
Suplantación de identidad y comercio fraudulento
Asesoría en casos de apertura de cuentas o productos a tu nombre, cargos no autorizados en tarjetas, pagos en línea fraudulentos y suplantación en redes sociales.
Peritaje informático
Nuestro equipo elabora informes técnicos forenses para respaldar tu reclamo o defensa: análisis de logs, geolocalización IP, trazabilidad de transferencias.
Cómo trabajamos
- Estudio del caso sin costo: revisamos antecedentes y te indicamos viabilidad.
- Reclamo formal: redactamos la solicitud de devolución al banco.
- Vía administrativa: SERNAC y CMF si el banco rechaza.
- Demanda civil: recuperación del monto, intereses, reajustes y daño moral.
- Acompañamiento penal: coordinamos con PDI y fiscalía.
Cobertura
Atendemos clientes en todo Chile: Región Metropolitana, Valparaíso, Biobío, Ñuble, La Araucanía, Los Ríos, Los Lagos, Antofagasta, Tarapacá, Atacama, Coquimbo, O’Higgins, Maule y zonas extremas.
Contáctanos
Atención 24 horas. Estudio del caso sin costo.
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Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios
¿Cuánto demora la recuperación del dinero?
Los plazos legales del banco son de hasta 5 días hábiles para montos bajo 35 UF y hasta 7 días hábiles para montos mayores, según Ley 21.234. En casos contenciosos, el proceso judicial puede tomar entre 3 y 12 meses.
¿Necesito ir a una oficina física?
No. Operamos 100% en línea con firma electrónica avanzada. Atendemos vía WhatsApp +56 9 8449 2340 y videollamada en toda Chile.
¿Trabajan con todos los bancos?
Sí. Tenemos casos contra BancoEstado, Banco de Chile, Santander, BCI, Itaú, Scotiabank, Banco Falabella, Banco Ripley y todas las cooperativas y cajas de compensación.
¿Qué documentos necesito para iniciar el caso?
Cédula de identidad, cartola del mes del fraude, capturas de movimientos no reconocidos y comprobante del reclamo enviado al banco. Si no tienes alguno, te ayudamos a obtenerlo.
¿Y si ya pasó tiempo desde el fraude?
La acción civil prescribe en 5 años. Aún si el banco rechazó tu reclamo hace meses, podemos retomar el caso por la vía judicial.
¿Cómo agendo una evaluación gratuita?
Escríbenos a contacto@defensadigital.cl o por WhatsApp al +56 9 8449 2340. Respondemos en menos de 1 hora hábil.